ULQARO
España
Euro
Visa, Discover y Diners Club
Objeto y ámbito de contratación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio bajo la marca ULQARO y describen la formación del contrato electrónico, el pago, la entrega y los principales derechos de la persona compradora.
ULQARO es la marca utilizada en el sitio y no constituye una razón social.
La actividad de venta se dirige al mercado español y la entrega se limita a direcciones situadas en España.
Datos de contacto
Capacidad para contratar y cuenta
La compra se dirige a personas con capacidad jurídica suficiente para celebrar un contrato de compraventa.
Cuando el sitio permita crear una cuenta, la persona usuaria facilita datos veraces y mantiene sus credenciales bajo su control.
La compra también se formaliza mediante las opciones de compra disponibles en el sitio sin que la creación de una cuenta altere los derechos de la persona consumidora.
Proceso de pedido
En la ficha de producto se muestran las opciones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora».
Al seleccionar «Comprar ahora», el sitio abre la fase de pago. La persona compradora introduce los datos requeridos y confirma la compra mediante el botón final de compra mostrado en esa fase.
Al seleccionar «Añadir al carrito», los productos quedan incorporados al carrito. Desde el icono del carrito se accede a su contenido y, tras seleccionar la opción de continuar, se abre la fase de pago. La persona compradora revisa los datos, completa la información requerida y confirma la compra.
Antes de confirmar, la persona compradora dispone de la información sobre productos, cantidades, dirección, impuestos, gastos de envío y total.
Formación del contrato y confirmación
El envío del pedido constituye la solicitud de compra del cliente. La recepción del pedido se confirma por medios electrónicos utilizando el correo facilitado durante la compra.
La aceptación de la operación queda vinculada a la validación del pago, la disponibilidad del producto y la ausencia de un error material manifiesto en los datos esenciales de la oferta.
La documentación electrónica del pedido identifica los productos adquiridos, las cantidades y el importe de la operación. El idioma de contratación es el español.
Disponibilidad de productos
La información de stock se actualiza mediante el sistema de comercio electrónico. Una coincidencia de pedidos o una incidencia de inventario llega a producir una falta de disponibilidad después de la solicitud de compra.
Ante una falta de disponibilidad confirmada, ULQARO informa al cliente y tramita el reembolso de los importes cobrados por los artículos que no se vayan a suministrar.
No se sustituye un artículo por otro diferente sin aceptación expresa del cliente.
Precios, impuestos y entrega DDP
Todos los precios se muestran en euros.
El total presentado en la fase final de compra incorpora el IVA aplicable y los gastos de envío correspondientes.
Los envíos desde Estados Unidos a España se gestionan bajo modalidad DDP. Los derechos de importación y el IVA de importación asociados a la entrega se gestionan por cuenta de ULQARO, sin cobros adicionales de importación al recibir el pedido.
Un error material manifiesto en el precio se revisa antes de la aceptación definitiva del pedido. Si ya se hubiera realizado un cargo y la operación no continúa, el importe se devuelve por la misma vía de pago.
Condiciones de pago
El sitio acepta Visa, Discover y Diners Club.
La moneda admitida es el euro. No se admite pago contra reembolso, pago fraccionado ni pago mediante tarjeta regalo.
La autorización del pago se solicita durante la fase de compra. Los datos de tarjeta se introducen en el entorno de pago habilitado para la transacción y quedan sujetos a los controles técnicos y antifraude del proveedor de pagos.
Una autorización denegada impide finalizar la operación hasta que exista un pago aceptado.
Confirmación documental y factura
El correo facilitado durante la compra recibe la confirmación electrónica y la información del pedido.
Las solicitudes de factura con los datos fiscales necesarios se envían a help@ulqaro.com indicando el número de pedido y los datos de facturación.
La documentación electrónica vinculada a la operación se conserva durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Condiciones de entrega
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables y se expiden desde Estados Unidos mediante FedEx.
La entrega estimada es de 8–14 días laborables desde la expedición. La estimación de transporte se mantiene separada del tiempo de preparación.
Para pedidos de € 0,01 a € 145,99, el gasto de envío es de € 8,77. Para pedidos de € 146,00 o más, no se cobra gasto de envío.
No se ofrece recogida en almacén. El riesgo sobre los bienes se transmite a la persona consumidora cuando ella, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Cancelación antes de la expedición
El cliente solicita la cancelación antes de la expedición mediante help@ulqaro.com o el +1 (574) 558-9827.
Una vez expedido el pedido, la cancelación deja de estar disponible y la persona consumidora conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción.
Cuando una cancelación aceptada ya tenga un pago capturado, el reembolso se emite por el mismo medio de pago. El abono bancario requiere entre 3 y 12 días laborables desde la emisión.
Desistimiento, devolución y cambio
La persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Tras la comunicación, el producto se devuelve dentro de los 14 días naturales siguientes.
ULQARO asume el coste del transporte de devolución y no cobra una tasa de reposición.
El desistimiento da lugar al reembolso de las cantidades abonadas, incluido el coste de la entrega estándar. Los costes adicionales de una modalidad de entrega elegida con precio superior a la estándar no se reembolsan.
Las solicitudes de cambio se presentan dentro de los 14 días naturales desde la recepción. El transporte estándar de retorno y el envío estándar del artículo de sustitución corren a cargo de ULQARO.
Conformidad de los bienes y servicio posventa
Los bienes vendidos a personas consumidoras en España quedan sujetos al régimen legal de conformidad aplicable.
Para bienes nuevos, la falta de conformidad que exista al entregar el producto y se manifieste dentro de los 3 años siguientes a la entrega se atiende dentro del régimen legal vigente.
Ante una falta de conformidad, las medidas legales incluyen reparación o sustitución y, en los supuestos establecidos por la normativa, reducción del precio o resolución del contrato.
Las solicitudes se presentan en help@ulqaro.com o en el +1 (574) 558-9827 con el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Obligaciones de la persona compradora
La persona compradora facilita datos de contacto, facturación y entrega correctos y revisa la información antes de confirmar el pedido.
El producto se utiliza conforme a su finalidad, a las instrucciones de montaje, a los límites de carga y a las advertencias que acompañen al modelo adquirido.
Las comunicaciones sobre una incidencia incluyen la información necesaria para identificar el pedido y el producto afectado.
Suspensión o rechazo de una operación
Una solicitud de compra se rechaza ante una autorización de pago fallida, falta de stock confirmada, indicios objetivos de fraude, uso ilícito del sitio o un error material manifiesto que afecte a elementos esenciales de la operación.
Cuando exista un cargo asociado a una operación que finalmente no sea aceptada, se tramita el reembolso por el mismo medio de pago.
La aplicación de controles antifraude no reduce los derechos de las personas consumidoras ni autoriza decisiones discriminatorias.
Responsabilidad, acontecimientos externos y propiedad intelectual
La responsabilidad derivada del contrato se determina conforme a la legislación aplicable y a los hechos concretos de la operación.
Las interrupciones generales de transporte, decisiones de autoridades, fenómenos naturales, conflictos laborales o fallos de infraestructura ajenos al control razonable se gestionan conforme a las obligaciones legales que sigan siendo exigibles.
Los signos distintivos, textos, fotografías, diseños y materiales protegibles del sitio quedan sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus titulares.
Datos personales, modificaciones y comunicaciones
Los datos asociados al pedido se tratan para gestionar la compra, el pago, la entrega, el servicio posterior, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención del fraude.
Las modificaciones de estas condiciones se aplican a las operaciones celebradas desde su entrada en vigor y no alteran retroactivamente los derechos adquiridos en pedidos anteriores.
Las comunicaciones relacionadas con una compra se envían a los datos facilitados durante el pedido o a help@ulqaro.com.
Legislación y jurisdicción
Las personas consumidoras situadas en España conservan la protección de las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables.
Las acciones judiciales se ejercitan ante los órganos que resulten competentes conforme a las normas de protección de consumidores y de competencia judicial.
Ninguna disposición de estas condiciones limita un derecho irrenunciable reconocido a la persona consumidora.
Las consultas relacionadas con esta página se dirigirán a:
Teléfono: +1 (574) 558-9827
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales.