Usuarios y clientes del sitio
help@ulqaro.com
España
Shopify
Ámbito y responsable del tratamiento
Esta página describe el tratamiento de datos personales asociado al sitio de comercio electrónico operado bajo la marca ULQARO.
ULQARO es una marca y no una razón social. Los datos identificativos no facilitados para publicación no se sustituyen por datos inventados.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos se dirigen a help@ulqaro.com, al +1 (574) 558-9827 o por escrito a 722 Laurel St, Mishawaka, Indiana, 46544, Estados Unidos.
Datos personales tratados
La actividad del sitio trata datos facilitados al navegar, crear una cuenta, comprar, solicitar asistencia o ejercer derechos.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de pedido: productos, cantidades, importes, estado de compra, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para documentar la operación y referencias facilitadas por el proveedor de pagos.
- Datos técnicos: dirección de protocolo de internet, identificadores de dispositivo, navegador, registros técnicos y elecciones de cookies.
- Datos de atención: contenido de consultas, fotografías de incidencias y documentación enviada por la persona interesada.
Origen de los datos
Los datos proceden directamente de la persona usuaria cuando completa formularios, realiza una compra, crea una cuenta o contacta con ULQARO.
El sitio recibe información técnica generada durante la navegación y datos operativos procedentes de Shopify, proveedores de pago, FedEx y servicios necesarios para completar una transacción o atender una incidencia.
Las autoridades facilitan datos cuando existe una actuación legal o administrativa vinculada a una operación.
Finalidades del tratamiento
- Gestionar la cesta, el pedido, el pago, la facturación, la expedición y la entrega.
- Atender cancelaciones, desistimientos, devoluciones, cambios, incidencias y derechos de conformidad.
- Responder consultas y conservar el historial necesario para prestar atención al cliente.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad de producto y requerimientos de autoridades.
- Prevenir operaciones fraudulentas, accesos indebidos y usos ilícitos del sitio.
- Gestionar preferencias de cookies y, tras consentimiento, funciones de medición, personalización o publicidad.
Bases jurídicas
La ejecución del contrato sustenta los tratamientos necesarios para preparar, cobrar, entregar y gestionar el pedido y para atender solicitudes vinculadas a la compra.
El cumplimiento de obligaciones legales sustenta la conservación y comunicación de información exigida por normas fiscales, contables, de consumo, protección de datos y requerimientos válidos de autoridades.
El consentimiento sustenta los tratamientos que lo requieren, entre ellos las cookies no necesarias y las comunicaciones comerciales solicitadas por la persona interesada.
El interés legítimo sustenta medidas proporcionadas de prevención del fraude, defensa de reclamaciones, funcionamiento técnico y protección frente a usos abusivos, tras ponderar los derechos de las personas afectadas.
Datos necesarios para una compra
Para tramitar un pedido se requieren los datos que permitan identificar la compra, cobrarla y entregarla en España.
La falta de datos esenciales de entrega o de contacto impide completar correctamente la operación.
Los campos solicitados durante la compra se limitan a la información necesaria para la finalidad indicada en cada fase.
Controles automatizados y perfilado
Los sistemas de comercio electrónico y pago aplican controles técnicos para detectar patrones de fraude, errores y riesgos operativos.
No se adopta una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado que produzca por sí sola efectos jurídicos equivalentes a una evaluación humana de la relación de consumo.
Las actividades de personalización o publicidad basadas en tecnologías no necesarias quedan sujetas a la elección de consentimiento presentada al usuario.
Plazos de conservación
Los datos de pedido y facturación se conservan durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables, contractuales y de defensa de reclamaciones.
Las consultas de atención se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, después, durante el plazo asociado a responsabilidades legales.
Los datos tratados por consentimiento dejan de utilizarse para la finalidad consentida tras la retirada del consentimiento, sin afectar al tratamiento realizado antes de esa retirada.
Los datos se bloquean o eliminan cuando finaliza la finalidad y no existe una obligación jurídica que exija su conservación.
Destinatarios y proveedores
Shopify presta la infraestructura de comercio electrónico utilizada por el sitio.
Los proveedores de pago reciben la información necesaria para autorizar y procesar las operaciones con Visa, Discover y Diners Club.
FedEx recibe los datos necesarios para transportar y entregar pedidos en España.
Proveedores técnicos de alojamiento, comunicaciones, protección frente al fraude y soporte reciben datos dentro del alcance necesario para su función.
Las autoridades y órganos competentes reciben información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Transferencias internacionales
La actividad es transfronteriza: la dirección publicada se encuentra en Estados Unidos y la clientela atendida se encuentra en España.
Cuando un proveedor trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia queda sujeta al mecanismo jurídico exigido por el Reglamento General de Protección de Datos para el destino y el proveedor correspondiente.
La información sobre el mecanismo aplicable a una transferencia concreta se solicita mediante help@ulqaro.com.
Medidas de protección de datos
El acceso interno a información personal se limita a funciones relacionadas con pedidos, atención, administración y cumplimiento legal.
La plataforma y los servicios asociados aplican controles de acceso, registro, transmisión y conservación acordes con sus funciones.
Ninguna medida técnica elimina por completo el riesgo inherente a la transmisión y tratamiento de datos a través de internet. Una incidencia de seguridad se gestiona conforme a las obligaciones legales de evaluación, documentación y notificación.
Datos de menores
La tienda no dirige la contratación a menores sin capacidad suficiente para celebrar una compraventa.
Cuando se detecte que se han facilitado datos de un menor sin base jurídica adecuada, se revisan y eliminan o bloquean conforme a las obligaciones aplicables.
Las consultas sobre datos de menores se remiten a help@ulqaro.com.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies necesarias para funciones de navegación, carrito, sesión, localización y preferencias de privacidad.
Las cookies de analítica, personalización o publicidad que requieren consentimiento se activan conforme a la elección realizada en el mecanismo de consentimiento.
El usuario dispone de las opciones «Aceptar», «Rechazar» y «Configurar preferencias» para gestionar las tecnologías no necesarias.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales por correo electrónico requieren la base jurídica correspondiente.
Cuando el envío se base en consentimiento, la persona interesada retira ese consentimiento mediante el mecanismo incluido en la comunicación o escribiendo a help@ulqaro.com.
La retirada del consentimiento no afecta a comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos, incidencias o cumplimiento de obligaciones.
Derechos de protección de datos
La persona interesada ejerce los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los términos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos.
También retira un consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
La solicitud se envía a help@ulqaro.com e incluye información suficiente para identificar a la persona solicitante y el derecho ejercido. Se solicita acreditación adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad y evitar el acceso de terceros a datos personales.
Reclamación ante la autoridad de control
La persona interesada conserva el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos.
La presentación de una reclamación ante la autoridad no impide contactar previamente con ULQARO para solicitar información o ejercer derechos.
Cambios de esta información y contacto
Los cambios en las prácticas de tratamiento se reflejan en el contenido publicado antes de aplicar una finalidad nueva que requiera información o consentimiento adicional.
Los tratamientos iniciados bajo una base jurídica determinada no se transforman retroactivamente mediante una modificación de texto.
Las consultas se dirigen a help@ulqaro.com, al +1 (574) 558-9827 o a 722 Laurel St, Mishawaka, Indiana, 46544, Estados Unidos.
Las consultas relacionadas con esta página se dirigirán a:
Teléfono: +1 (574) 558-9827
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales.