Contacto
ULQARO
help@ulqaro.com
+1 (574) 558-9827
Lunes a viernes, 09:00–18:00
Datos de contacto
ULQARO es la marca utilizada en el sitio y no una razón social.
Consultas de clientes
Las consultas sobre productos, pedidos, pagos, entrega, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, cambios, servicio posventa y seguridad se envían a help@ulqaro.com o se comunican al +1 (574) 558-9827.
Para localizar una compra con rapidez, la comunicación incluye el número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
No se solicitan contraseñas ni números completos de tarjeta por correo electrónico.
Consultas de autoridades
Las consultas y requerimientos de autoridades se dirigen directamente a help@ulqaro.com.
La comunicación identifica el organismo, la referencia del expediente y los datos de contacto oficiales necesarios para responder.
La información se trata dentro del alcance del requerimiento y de las obligaciones legales aplicables.
Información útil para pedidos
La preparación de pedidos requiere 1–3 días laborables y la entrega estimada es de 8–14 días laborables desde la expedición.
Los envíos se realizan desde Estados Unidos mediante FedEx con destino exclusivo a España.
Para pedidos de € 0,01 a € 145,99, el gasto de envío es de € 8,77. Para pedidos de € 146,00 o más, no se cobra gasto de envío.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
La cancelación se solicita antes de la expedición.
El desistimiento se comunica dentro de los 14 días naturales desde la recepción y la devolución se realiza dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Los cambios voluntarios se solicitan dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
Antes de devolver un artículo, el cliente contacta con ULQARO para recibir la dirección y las instrucciones de retorno.
Pagos y reembolsos
La tienda acepta Visa, Discover y Diners Club y opera exclusivamente en euros.
No se admite pago contra reembolso, pago fraccionado ni tarjetas regalo.
Después de emitir un reembolso, el abono requiere entre 3 y 12 días laborables según la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta.
Preferencias de entrega
Después de realizar el pedido, el cliente comunica a ULQARO la fecha o franja de entrega esperada.
ULQARO transmite esa preferencia a FedEx. La preferencia no modifica por sí sola la estimación de transporte.
No se ofrece recogida en almacén.
Incidencias de producto o transporte
Ante un producto dañado, incorrecto, incompleto o con una falta de conformidad, la comunicación incluye el número de pedido, una descripción y fotografías que permitan identificar el estado recibido.
Ante una incidencia de seguimiento, se facilita el número de pedido y la referencia de FedEx.
Una incidencia de seguridad requiere interrumpir el uso del producto cuando exista riesgo de lesión y comunicar los hechos a help@ulqaro.com.
Dirección y alcance territorial
Dirección: 722 Laurel St, Mishawaka, Indiana, 46544, Estados Unidos.
El mercado atendido por el sitio es España y la entrega se limita al territorio español.
La dirección publicada no constituye un punto de recogida de pedidos ni una dirección automática para devoluciones.