14 días naturales desde la recepción
Dentro de 14 días tras comunicar
A cargo de ULQARO
Mismo medio de pago
Derecho de desistimiento
La persona consumidora dispone del derecho legal de desistir de una compra a distancia sin indicar un motivo dentro del plazo establecido por la normativa.
Para los bienes vendidos en este sitio, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El ejercicio del derecho no está sujeto a una tasa de devolución.
Inicio y cómputo del plazo
El plazo comienza el día en que la persona consumidora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, recibe materialmente el bien.
En un pedido con varios bienes entregados por separado, el cómputo se vincula a la recepción del último bien cuando la operación constituya un único pedido sujeto a entrega separada.
Cuando el día final coincida con un sábado, domingo o festivo legal, el vencimiento se traslada al siguiente día laborable conforme a las reglas de cómputo aplicables.
Cómo ejercer el desistimiento
La decisión se comunica mediante una declaración inequívoca enviada a help@ulqaro.com o por teléfono al +1 (574) 558-9827.
La comunicación identifica el nombre de la persona consumidora, el número de pedido y el producto o productos respecto de los que se ejerce el derecho.
El envío de la comunicación dentro del plazo de 14 días naturales conserva el ejercicio realizado en plazo.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ULQARO
Correo electrónico: help@ulqaro.com
Comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa relativo a los bienes indicados a continuación.
Plazo y forma de devolución
Después de comunicar el desistimiento, la persona consumidora devuelve el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.
Antes de realizar el envío, contacta con ULQARO para recibir la dirección de retorno y las instrucciones logísticas.
No se publica una dirección fija de devolución porque la ruta logística se asigna a cada solicitud.
Cuidado del producto y disminución de valor
Durante el periodo de desistimiento, el producto se manipula únicamente para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La devolución incluye piezas, accesorios y elementos recibidos que formen parte del artículo.
La persona consumidora responde de una disminución de valor únicamente cuando resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar el bien.
Coste del transporte de devolución
ULQARO asume el coste directo del transporte de devolución derivado del desistimiento ejercido dentro del plazo.
El retorno se coordina después del contacto inicial para vincular la expedición con el pedido y la dirección de devolución correspondiente.
No se cobra tasa de reposición.
Importe que se reembolsa
El reembolso incluye los pagos recibidos por los bienes objeto del desistimiento y el coste de la modalidad estándar de entrega.
Cuando la persona consumidora haya elegido expresamente una modalidad de entrega con coste superior a la modalidad estándar, la diferencia adicional no forma parte del reembolso obligatorio.
El reembolso se emite sin gastos para la persona consumidora.
Plazo y medio del reembolso
El reembolso se ordena por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La orden se emite sin demora indebida y, como límite legal, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que ULQARO recibe la comunicación de desistimiento.
En una compraventa de bienes, el reembolso queda retenido hasta recibir el producto devuelto o hasta que la persona consumidora aporte una prueba válida de su envío, tomando el hecho que ocurra antes.
Después de la emisión, el abono requiere entre 3 y 12 días laborables según la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta.
Excepciones legales
El derecho de desistimiento no alcanza a los bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
También se aplican las restantes exclusiones establecidas expresamente por la legislación de consumo cuando la naturaleza concreta de la operación encaje en el supuesto legal.
Una excepción al desistimiento no elimina los derechos derivados de una falta de conformidad del producto.
Derechos legales y contacto
El desistimiento se aplica sin reducir los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Las comunicaciones se envían a help@ulqaro.com o se realizan en el +1 (574) 558-9827 dentro del horario de atención.
Las acciones judiciales se ejercitan ante los órganos competentes conforme a las normas aplicables a consumidores.
Las consultas relacionadas con esta página se dirigirán a:
Teléfono: +1 (574) 558-9827
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales.