Español
Euro
España
Visa, Discover y Diners Club
Ámbito del proceso electrónico
Esta página describe las fases de compra y contratación electrónica del sitio bajo la marca ULQARO.
La contratación se dirige a personas con capacidad jurídica suficiente para realizar una compra y con dirección de entrega en España.
El idioma utilizado para la contratación es el español y la moneda es el euro.
Cuenta de cliente
La compra se realiza mediante las opciones habilitadas en el sitio. La existencia de una cuenta facilita la consulta de información asociada cuando esa función se encuentre habilitada.
Los datos de acceso a una cuenta quedan bajo custodia de su titular.
La persona compradora facilita información veraz y revisa sus datos antes de confirmar una operación.
Selección de productos
La ficha del producto muestra su denominación, precio, variantes disponibles y la información comercial correspondiente.
La opción «Añadir al carrito» incorpora el artículo a la cesta para continuar navegando.
La opción «Comprar ahora» abre directamente la fase de pago con el artículo seleccionado.
Carrito y revisión
Desde el icono del carrito se revisan artículos, cantidades e importes.
La persona compradora modifica o elimina líneas antes de continuar a la fase de pago.
El total del pedido se actualiza según el contenido de la cesta y el gasto de envío correspondiente.
Datos de entrega
La fase de pago solicita la información necesaria para entregar el pedido en España.
La persona compradora introduce nombre, dirección completa, código postal, localidad, datos de contacto y demás campos requeridos para la entrega.
Una dirección incorrecta se corrige antes de la expedición mediante help@ulqaro.com o el +1 (574) 558-9827.
Confirmación de precio, impuestos y transporte
Todos los importes se muestran en euros.
El total final incorpora el IVA aplicable y el gasto de envío.
Para pedidos de € 0,01 a € 145,99, el gasto de envío es de € 8,77. Para pedidos de € 146,00 o más, no se cobra gasto de envío.
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP y los derechos de importación y el IVA de importación vinculados a la entrega corren por cuenta de ULQARO.
Selección y autorización del pago
Las formas de pago admitidas son Visa, Discover y Diners Club.
No se admite pago contra reembolso, pago fraccionado ni tarjetas regalo.
La autorización se solicita al proveedor de pagos al confirmar la compra. Una autorización fallida impide completar el pedido con ese intento.
Envío del pedido
Después de revisar los datos requeridos, la persona compradora utiliza el botón final de compra para enviar el pedido.
La acción confirma la intención de adquirir los artículos con el importe mostrado en esa fase.
Los errores de entrada se corrigen antes de confirmar; después del envío del pedido, una corrección se solicita mediante los canales de contacto.
Formación del contrato
El envío del pedido constituye la solicitud de compra.
La aceptación queda vinculada a la validación del pago, la disponibilidad del producto y la ausencia de un error material manifiesto en los elementos esenciales de la operación.
La recepción y el estado del pedido se comunican electrónicamente al correo facilitado durante la compra.
Registro y consulta del contrato
El sistema conserva los datos de la operación durante los plazos necesarios para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales.
La confirmación enviada por correo identifica los datos principales del pedido.
Una copia de la información de una operación se solicita a help@ulqaro.com indicando el número de pedido y la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Confirmación de stock
La disponibilidad mostrada se actualiza mediante el sistema de comercio electrónico.
Una coincidencia de operaciones llega a producir una falta de stock después del envío del pedido.
Ante una falta de disponibilidad confirmada, ULQARO informa al cliente y devuelve los importes cobrados por los artículos que no se suministren.
Preparación y entrega
La preparación requiere 1–3 días laborables.
Los pedidos recibidos antes de las 17:00, hora peninsular española, entran en la planificación del mismo día laborable; después de esa hora, la tramitación comienza el siguiente día laborable.
La expedición se realiza desde Estados Unidos mediante FedEx y la entrega estimada es de 8–14 días laborables desde la expedición.
No se ofrece recogida en almacén.
Cancelación y desistimiento
La cancelación se solicita antes de la expedición mediante help@ulqaro.com o el +1 (574) 558-9827.
Después de la expedición, la persona consumidora conserva el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción.
ULQARO asume el coste de la devolución vinculada al desistimiento ejercido dentro del plazo y no cobra tasa de reposición.
Errores técnicos y verificación antifraude
Un fallo técnico que impida completar el pago no constituye por sí solo una compra aceptada.
Los indicios objetivos de fraude, una autorización fallida o una inconsistencia esencial dan lugar a una revisión o al rechazo de la operación.
Si un pedido no aceptado hubiera generado un cargo capturado, el importe se reembolsa por el mismo medio de pago.
Datos personales y seguridad de la contratación
Los datos facilitados durante la compra se utilizan para tramitar el pedido, el pago, la entrega, la atención posterior y las obligaciones legales.
La información de pago se introduce en el entorno habilitado para procesar la transacción.
Las solicitudes relacionadas con datos personales se dirigen a help@ulqaro.com.
Legislación, derechos y contacto
Las personas consumidoras situadas en España conservan la protección de las normas imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables a la contratación a distancia.
Las acciones judiciales se ejercitan ante los órganos competentes conforme a las reglas de protección de consumidores.
Las consultas sobre el proceso de compra se atienden en help@ulqaro.com y en el +1 (574) 558-9827.
Las consultas relacionadas con esta página se dirigirán a:
Teléfono: +1 (574) 558-9827
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales.